GARANTÍAS QUEMME

                                                                                         

En nuestra opinión, garantizar a nuestros productos sólo  de acuerdo con lo establecido por la ley no es suficiente. Queremos ofrecer una incomparable garantía  de 5 años  de todos nuestros productos y la garantía de 2 años del revestimiento! Y un año de asistencia gratuita!!!

ASISTENCIA GRATUITA: UN AÑO
La empresa ofrece un año de asistencia gratuita para todos los productos instalados y probados por nuestra red de servicios y logística.

GARANTÍA DEL PRODUCTO: 5 AÑOS
La empresa garantiza la funcionalidad y el rendimiento de los productos durante cinco años. La garantía empieza a ser efectiva inmediatamente después del pago total del producto suministrado y tiene una validez de 5 años a partir de esa fecha. La garantía se extiende a cualquier propietario posterior en un plazo de 5 años.

GARANTÍA DE LA PINTURA: 2 AÑOS
La empresa garantiza la pintura en todos sus productos durante dos años, siempre que hayan sido objeto de un mantenimiento de rutina al menos una vez al año y de una limpieza estándar al menos tres veces al año. La garantía cubre sólo los defectos atribuidos a la pintura o a la pintura de las puertas y ventanas de aluminio, como la integridad de la película de pintura, la descamación, la formación de ampollas. La garantía empieza a ser efectiva inmediatamente después del pago total del producto suministrado y tiene una validez de 2 años a partir de esa fecha. La garantía se extiende a cualquier propietario posterior en un plazo de 2 años.

DÓNDE OBTENER AYUDA
La solicitud de asistencia deberá hacerse dentro de los siete (7) días a partir de cuando los defectos son evidentes en el rendimiento original del producto: Quemme Srl, Circonvallazione Taranto-Lecce (zona industriale) 74024 MANDURIA - ITALY
Al envío de una solicitud de asistencia, sírvase proporcionar la siguiente información (que nos permite responder rápidamente y con eficiencia):
a) Fecha y lugar de compra;
b) cómo contactar usted;
c) la dirección del lugar donde está instalado el producto;
d) descripción del problema y del producto (fotografías podrían ser útiles).

LO QUE HAREMOS

Quemme aceptará su solicitud de asistencia dentro de los diez (10) días y en el caso de un defecto de fabricación podrá (a su exclusiva discreción):

a) proporcionar a la la sustitución de las piezas al comprador (excluyendo la instalación);

b) reparar o reemplazar el producto defectuoso en uno de los lugares  de trabajo designados por nosotros (sin costo para el comprador).

Con la presentación directa del producto en uno de los lugares de trabajo los costos acumulados en el restablecimiento de la funcionalidad completa del producto serán cubiertos por Quemme, con exclusión de todos los costos de entrega.

Si es necesaria la intervención en el lugar donde está instalado el producto, el cliente tendrá que pagar:

a) el precio de la llamada a los técnicos Quemme;

b) el costo de la mano de obra;

c) cualquier coste de transporte.

Durante el primer año de la garantía, la asistencia es gratuita y ninguna cuotas será cargada por Quemme, excluyendo los costos de entrega.

 

LO QUE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO NO CUBRE

La garantía no cubre ninguna parte dañada por negligencia o falta de atención, falta de mantenimiento y por los errores de instalación, el embalaje o el transporte (si se realiza por terceras partes) , y cualquier circunstancia que no puede atribuirse a defectos de fabricación. Piezas desmontables, asas, elementos de vidrio, bisagras, juntas , accesorios y cualquier otra parte sujeta a desgaste no están cubiertas por la garantía a menos que pueda demostrarse que han sido dañadas por errores de fábrica. Quemme no será responsable de daños indirectos, incidentales y su responsabilidad se limitará a la reparación, reposición o reembolso en un valor que no supere el precio del producto.  Quemme no es responsable de:

a) el desgaste normal del producto, incluyendo el desgaste de las juntas;

b) degradación de la superficie natural o cambio en el color de el aluminio o de la madera;

c ) los problemas causados ​​por mal uso, abuso, incumplimiento de las instrucciones para el cuidado y mantenimiento; o como resultado de cualquier causa fuera del control de Quemme;

d) las piezas no suministradas por la empresa , como manijas , etc . ;

e) los daños o bajo rendimiento del producto como resultado de la instalación y/o condiciones inadecuadas que no pueden garantizar su prestación optimanl y que no están en conformidad con las normas de construcción en vigor. Todas las garantías implícitas terminarán al final de los cinco (5) años del período de garantía. Ningún distribuidor o representante de la Quemme tiene la autoridad de cambiar, modificar o extender esta garantía.

 

LO QUE LA GARANTÍA DE LA PINTURA NO CUBRE

Los siguientes factores deben ser considerados normales en el tiempo y, por tanto, no están cubiertos por la garantía :

a) una ligera pérdida de brillo;

b) pequeños cambios en el color de las ventanas y puertas, debido al deterioro natural de los agentes químicos utilizados en la pintura. Este fenómeno es más visible en las puertas y ventanas con colores oscuros.

Además, no están sujetos a garantía los productos expuestos a las siguientes condiciones y daños:

a) condiciones de exposición en ambientes naturales hostiles, como las áreas dentro de los 50 metros de la ola más cercana al mar y/o a temperaturas superiores a  55° C y menores de -20 ° C, o ventanas y puertas instaladas en altitudes superiores a 2500 metros sobre el nivel del mar;

b) condiciones de exposición en ambientes corrosivos u hostil ; como las áreas dentro de 200 metros de las plantas químicas, refinerías, lavanderías industriales, fundiciones , etc ;

c) daños causados ​​por el granizo y/o desastres naturales (inundaciones, tornados, terremotos , etc.) robo o vandalismo;

d) daños causados ​​por obras de construcción, como pintura de pared, cementación, blanqueo, enyeso, etc;

a) daños ​​a la pintura definitiva causados por los material de embalaje o como consecuencia de puertas y ventanas abiertas bajo la lluvia y/o el sol;

b) daños causados ​​por la condensación en el interior de la estructura, debido a la negligencia o al abandono;

c) daños a la pintura final durante el transporte, el almacenamiento en el sitio o por causas externas, como golpes o rasguños después de la instalación;

d ) alteraciones causadas por productos no recomendados por Quemme;

e) limpieza efectuada usando amoniaco duro o detergentes químicos a base de alcohol, disolventes o ácidos.