QUEMME GARANTIES

                                                                                         

À notre sens, garantir nos produits uniquement en conformité avec les dispositions de la loi n’est pas suffisante. Nous voulons offrir une garantie incomparable de 5 ans sur tous nos produits et 2 ans de garantie sur la peinture! En plus un an de support gratuit!

SUPPORT GRATUIT: UN AN
La société fournit un an de support gratuit pour tous les produits installés et testés par notre réseau de services et de logistique.

GARANTIE DU PRODUIT: 5 ANS
La société garantit la fonctionnalité et la performance des produits pendant cinq ans. La garantie prend effet immédiatement après le paiement intégral du produit fourni et est valable pour 5 ans à compter de cette date. La garantie s'applique à tout les propriétaires ultérieurs dans un délai de 5 ans.

GARANTIE SUR LA PEINTURE: 2 ANS
La société garantit la peinture sur tous ses produits pendant deux ans, à condition qu'ils ont subi un entretien régulier, au moins une fois par an et un nettoyage standard au moins trois fois par an. La garantie  couvre uniquement les défauts attribués au peinture ou le vernissage de fenêtres et portes en aluminium, que l'intégrité du film de peinture, de l'écaillage, cloquage. La garantie prend effet immédiatement après le paiement intégral du produit fourni et est valable pour 2 ans à compter de cette date. La garantie s'applique à tout les propriétaires ultérieurs dans un délai de 2 ans.

OÙ OBTENIR L'ASSISTANCE
La demande d'assistance doit être adressée à nous dans les sept (7) jours à partir de quand les défauts sont évidents comparés à  les performances d'origine du produit: Quemme Srl, Circonvallazione Taranto-Lecce (Zona Industriale) 74024 MANDURIA - ITALIE
Lors de l'envoi d'une demande d'assistance, veuillez fournir les informations suivantes (qui nous permettent de répondre rapidement et efficacement):
a) la date et le lieu d'achat;
b) la façon de communiquer avec vous;
c) l'adresse de l'endroit où le produit est installé;
d) une description du problème et du produit (photographies pourraient être utiles).

CE QUE NOUS FERONS
Quemme acceptera votre demande de supporte dans les dix (10) jours et dans le cas d'un défaut de fabrication du produit, Quemme (a sa discrétion exclusive) peut:
a) fournir le repositionnement de pièces à l'acheteur (hors pose);
b) réparer ou remplacer le produit défectueux à un des lieux de travail désignés par nous (sans frais pour l'acheteur).
Avec la présentation directe du produit dans l'un de nos lieux de travail, tous les frais accumulés pendant la restauration de toutes les fonctionnalités du produit sera couvert par Quemme, hors frais de livraison.  
Si une intervention est nécessaire à l'endroit où le produit est installé, sera débité au client:

a) les frais d'appel à les techniciens Quemme;

b) les coûts de main-d'œuvre;

c) les frais de transport.

Au cours de la première année de garantie, le support est gratuit et aucun frais ne sera facturé par Quemme, hors frais de livraison.

 

QU'EST-CE QUE LA GARANTIE DU PRODUIT NE COUVRE PAS

La garantie ne couvre pas les pièces endommagées par négligence ou imprudence, manque d'entretien, erreurs d'installation, de manutention ou de transport (si effectuée par des tiers),chaque circonstance qui ne peut être attribuée à des défauts de fabrication. Les pièces amovibles, poignées, éléments de verre, charnières, joints , accessoires et chaque partie sujet del'usure ne sont pas couverts par la garantie, sauf s'il peut être prouvé qu'ils ont été endommagés par des erreurs de fabrication. Quemme ne sera pas responsable de tout dommage accidentel ou indirect et sa responsabilité sera limitée à la réparation, le remplacement ou le remboursement d' une valeur ne dépassant pas le prix du produit. Quemme n'est pas responsable de:

a) l'usure normale du produit , y compris l'usure des joints d'étanchéité;

b) l'altération naturelle des surfaces ou les changements de couleur de l'aluminium et du bois;

c) les problèmes causés par une mauvaise utilisation, par non respect des instructions pour l'entretien, par chaque cause hors du contrôle de Quemme;

d)les pièces non fournies par l'entreprise, tels que les poignées, etc ;

e) les dommages ou faible performance du produit résultant de l'installation incorrect et/ou les conditions qui ne peuvent pas assurer prestation garantie ou qui ne sont pas en conformité avec les normes de construction en vigueur.

Toutes les garanties implicites se termineront à la fin des cinq (5) années de la période de garantie.  Aucun revendeur, distributeur ou représentant de la société Quemme a le pouvoir de changer, modifier ou étendre cette garantie .

 

QU'EST-CE QUE LA GARANTIE DE LA PEINTURE  NE COUVRE PAS

Les facteurs suivants doivent être considérés comme normaux dans le temps et ne sont donc pas couverts par la garantie:

a) une légère perte de brillance;

b ) de légères variations dans la couleur des portes et fenêtres en raison de la détérioration naturelle des agents chimiques utilisés dans la peinture. Ce phénomène est plus visible sur les portes et fenêtres avec des couleurs sombres.

En outre, produits exposés dans les conditions et les dommages suivants ne sont pas couverts par la garantie:

a) conditions d'exposition dans les environnements hostiles, telles que les zones à moins de 50 mètres de la plus proche vague de la mer et/ou des températures supérieures à 55° C et inférieure à -20° C , ou les fenêtres et les portes installées à des altitudes supérieures à 2500 mètres au dessus du niveau de la mer;

b) conditions d'exposition dans les environnements corrosifs; telles que les zones à moins de 200 mètres des usines de produits chimiques, des raffineries, des blanchisseries industrielles , des fonderies, etc . ;

c) les dommages causés par la grêle et/ou les catastrophes naturelles (inondations, tornades, tremblements de terre, etc.), effraction ou vandalisme;

d) les dommages causés par les travaux de construction comme la peinture murale, ciment, plâtrerie, etc;

a) les dommages sur la peinture finale causés par le matériel d'emballage et en conséquence de portes ou fenêtres laissées sous la pluie et /ou le soleil ;

b) les dommages causés par la condensation à l'intérieur de la structure, causé par la négligence ou l'abandon;

c) les dommages à la peinture finale pendant le transport, le stockage sur site ou dommages résultant de causes extérieures telles que chocs et rayures après l'installation;

d) les modifications apportées à des produits non recommandés par Quemme;

e) le nettoyage effectué en utilisant de l'ammoniac dure ou des détergents chimiques à base d'alcool, solvants ou acides.